Contact center SNT behaalde voor het 3e achtereenvolgende jaar het felbegeerde COPC certificaat voor haar dienstverlening aan de ING. Ditmaal zelfs in 1 keer, zonder de doorgaans gebruikelijke hersteltermijn nodig te hebben, een unieke prestatie. SNT staat voor betrouwbaarheid en kwaliteit in Cus...
SNT feliciteert Samenwerkende Hulporganisaties
Datum: 2010, 03 May
”Contact Center Promotion Award 2010 voor Belactie Haïti”.
Op het Telecommerce Gala is woensdagavond 28 april de Contact Center Promotion Award uitgereikt aan de Samenwerkende Hulporganisaties (SHO). Deze Award wordt uitgereikt aan personen of organisaties die substan...
Samsung Electronics en Unamic/HCN winnen de NCCA Partnership Award 2010
Datum: 2010, 03 May
Contactcenterorganisatie Unamic/HCN, specialist op het gebied van outsourcing van klantprocessen, en Samsung Electronics, wereldwijd marktleider in consumentenelektronica, hebben op woensdag 28 april 2010 gezamenlijk de NCCA Partnership Award 2010 gewonnen.
In de door de jury als best beoorde...
Workshop "Eenvoudig communiceren bij Nuon
Datum: 2010, 29 April
Op 25 mei organiseert Supervisorweb in samenwerking met Nuon de workshop "Eenvoudig communiceren; schrijven in de taal van de klant". Carla van der Kooi, supervisor E-Service bij Nuon in Leeuwarden en Supervisor van het Jaar 2009 in de categorie Inhouse zal uw gastvrouw zijn op deze mid...
Unamic/HCN investeert in BBL opleidingstraject voor medewerkers
Datum: 2010, 22 March
Contactcenterorganisatie Unamic/HCN, specialist op het gebied van outsourcing van klantprocessen, start eind maart 2010 met een omvangrijk BBL (Beroepsbegeleidende Leerweg) opleidingstraject op MBO-niveau voor al haar contactcenter medewerkers. De tweejarige opleiding is officieel erkend door het...
Unamic/HCN bestormd Turkse markt met Oxivo Contact Centers
Datum: 2010, 15 March
Contactcenterorganisatie Unamic/HCN, specialist op het gebied van outsourcing van klantprocessen en de Nederlandse marktleider op het gebied van offshore outsourcing met contact centers in Suriname en Turkije, zet een belangrijke stap richting internationale uitbreiding. De facilitair dienstverle...
SNT Sterspeler in Customer Contact
Datum: 2010, 10 March
WGCC benoemt SNT tot Quality Member 2010
Zoetermeer, 10 maart 2010 – Contactcenterprofessional SNT heeft de jaarlijkse audit voor het Quality Membership glansrijk doorstaan. “Geheel akkoord” staat op het auditrapport waaruit de WGCC de Sterspelers binnen haar...
Solliciteren bij Unamic/HCN met LinkedIn profiel
Datum: 2010, 29 January
Op de website www.werkenbijunamic.nl kunnen werkzoekenden zich nu inschrijven en solliciteren op vacatures met behulp van hun LinkedIn profiel. Leverancier van werving en selectiesoftware, OTYS Recruiting Technology, heeft als eerste een API koppeling met LinkedIn ontwikkeld waarmee de selectieso...
SNT Telefoons roodgloeiend voor Giro 555
Datum: 2010, 22 January
Ongekende betrokkenheid aan de telefoon tijdens actie “Nederland helpt Haïti”
Zoetermeer, 22 januari 2010 – Bij contactcenterprofessional SNT stonden de telefoons voor, tijdens en na de TV uitzending voor Giro 555 roodgloeiend. Ruim 1500 enthousiaste mensen hebbe...
SNT & Friends helpen Haïti
Datum: 2010, 20 January
1500 SNT-medewerkers, relaties en klanten zetten zich in tijdens de actiedag ‘Nederland helpt Haïti’
Zoetermeer, 20 januari 2010 – Contactcenterprofessional SNT helpt mee aan de actie “Nederland helpt Haïti” van de SHO. Ruim 1500 enthousiaste mensen...
Klant kan live chatten met Jiba Méér Vakantie
Datum: 2010, 19 January
Reisorganisatie Jiba Méér Vakantie is sinds kort in staat om live met haar klanten te chatten tijdens het boekingsproces op de website. Deze versterkte interactie met de klant moet leiden tot een kwalititeitsimpuls van de online dienstverlening.
‘Dankzij deze softwareto...
Acht struikelblokken voor contactcenters
Datum: 2010, 15 January
In opdracht van RightNow onderzocht het Britse bureau YouGov welke irritaties de weg blokkeren voor een ultieme klantervaring. Britse consumenten benoemden daarop 8 negatieve handelingen van het contactcenter.
1. Voor onbepaalde tijd in de wacht gezet worden – 26 pro...
Speurders.nl laat advertenties controleren door Unamic/HCN
Datum: 2009, 03 November
Speurders.nl, onderdeel van de Telegraaf Media Groep, heeft haar klantenservice uitbesteed aan facilitair contactcenter organisatie Unamic/HCN.
De voornaamste activiteit van de klantenservice van het succesvolle online advertentiebedrijf bestaat uit het controleren van ingebrachte advertenties op w...
SNT werft specifieke doelgroepen samen met Tempo Team
Datum: 2009, 08 October
SNT werft specifieke doelgroepen samen met Tempo Team
Zoetermeer, 21 september 2009 – Contactcenterprofessional SNT heeft in samenwerking met Tempo Team een andere manier ontwikkeld voor het werven van personeel voor haar contactcenters. Na onderzoek naar specifieke doelgroepen op de arbeidsm...
Sanoma Uitgevers en Unamic/HCN verlengen samenwerking
Datum: 2009, 08 October
Sanoma Uitgevers en Unamic/HCN verlengen samenwerking
De samenwerkingsovereenkomst met betrekking tot het outsourcen van klantprocessen van Sanoma Uitgevers aan Unamic/HCN is onlangs verlengd. Sinds 2006 verzorgt Unamic/HCN het klantcontact met de abonnees van Sanoma Uitgevers, jaarlijks ongeveer 1...
Ondanks geldverlies geen vrees voor Bel-me-niet
Datum: 2009, 05 October
Ondanks geldverlies geen vrees voor Bel-me-niet
Goede doelen zullen niet blij zijn met het bel-me-niet register, denkt Anna Kroodsma, directeur van callcenter Annie Connect. ‘De nieuwe wet maakt het bellen duurder en dat is jammer.’
‘Wij moeten bij elk gesprek het Bel-me-niet reg...
