Pfffew, wat een opluchting! Nu Youp van 't Hek de omzet van magazine 'De Help' aan Serious Request heeft gedoneerd (75.000 Euro) en Minister Verhagen op kerstreces is gegaan, mag ook de klantcontact wereld zich opmaken voor een periode van publicitaire radiostilte. De vraag is voor hoe lang; de tijd zal het leren.
In België speelt er inmiddels een soortgelijke situatie. Daar heeft de ophef rondom (telefonische) klantenservice en verkoop nog uiterst actueel en heeft deze een heuse campagne naam gekregen: Neem 's op. 15 grote Belgische dienstverleners hebben zich met naam en toenaam inmiddels gecommiteerd aan een 8-tal verbeterpunten, ze zijn te vinden in deze intentieverklaring. Het gezamelijke streven is, zo valt te lezen, om te komen tot tastbare verbetering.
Terug naar Nieuws
