Vind jij het een uitdaging om betrokken te zijn bij de opstartfase van een nieuwe financiële instelling? Wij zijn op zoek naar een ondernemende junior teamleider voor de klantenservice afdeling. Op dit moment werken er 60 gedreven mensen aan de startup en in januari 2012 gaat deze instelling 'live'.

Functie inhoud
Tot het eind van het jaar zal je samen met 3 enthousiaste collega's nadenken over het opzetten van de klantenservice afdeling. Je hebt hierin de ruimte om werkprocedures te ontwikkelen, trainingen te ontwerpen en functieprofielen voor klantenservice medewerkers op te stellen. Vanaf januari 2012 zul je in het begin 4 nieuwe medewerkers inwerken en coachen, ben je verantwoordelijk voor de tweedelijns vragen, zal je procedures verder optimaliseren en overige taken zoals roostering op je nemen.

Wat zoeken wij?
Je hebt hbo / wo niveau en 2 jaar ervaring als senior medewerker op de service desk van een bank. Je bent uitermate klantgericht en in staat de verwachtingen van de klant te overtreffen. Ook ben je in staat conceptueel te denken. Naast je studie heb je organisatorische ervaring opgedaan bijvoorbeeld in het bestuur van studie- of studentenvereniging. Leidinggevende ervaring is een pre en de ambitie om leiding te geven een must. Het is belangrijk dat je affiniteit hebt met het bankwezen (beleggingen).

Wat bieden wij?
Salaris: €2500. Flexibele werktijden: de servicedesk is 7 dagen per week geopend van 8.00-22.00. Flexibilteit t.a.v. werktijden is een must.

Silvie.van.brussel@nl.randstad.com