Ben jij commercieel gedreven en wil jij met je team de beste resultaten neerzetten? Ben jij als Teamleider een echte senior in je vak? Lees dan snel verder!

Functie inhoud
Voor een grote organisatie in de omgeving van Rotterdam zijn wij per direct op zoek naar een Senior Teamleider. In deze rol ben je de rechterhand van de Manager, heb je een trekkersrol binnen het Teamleider team en stuur je operationeel een team van zo'n 20 agents aan. De afdeling streeft naar een optimale dienstverlening naar haar klanten en het vergroten van de verkoopresultaten. Dit gebeurt door zowel up- als cross selling, maar ook door behoud van klanten. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de gestelde SLA's en KPI's. Naast het aansturen en coachen van je team, bewaak je de voortgang van de resultaten, grijpt in waar nodig en stelt managemenrapportages op. Je denkt mee over verbeteringen van processen en draagt bij aan de implementatie van nieuwe projecten.

Wat vragen wij?
Voor deze functie zoeken wij kandidaten met HBO werk-en denkniveau en die reeds Senior Teamleider zijn van een inbound salesteam in de contactcenterbranche. Pas jij niet in dit profiel, dan verzoek ik je niet te reageren.

Wat bieden wij?
Wij bieden goede arbeidsvoorwaarden en een half jaar contract met uitzicht op een vast dienstverband bij de opdrachtgever.

Michelle.doeve@nl.randstad.com