Bedrijfsprofiel
Brainsgroup is specialist in klantcontact voor de financiële sector. Sinds de oprichting in 1997 onderscheiden we ons met een combinatie van financiële expertise en maatwerk executie van klantcontact voor het segment banken en verzekeraars. Tot onze opdrachtgevers rekenen we bekende banken en verzekeraars en aanverwante organisaties, vrijwel allemaal A-merken.

Functieprofiel
De daadwerkelijke uitvoering van het klantcontact namens onze opdrachtgevers gebeurt binnen de afdeling operatie. Deze maakt momenteel een stevige groei door. We verwachten dat we in de loop van dit jaar de mijlpaal van ruim 350 enthousiaste collega’s binnen de afdeling operatie te bereiken. Je belangrijkste taak bestaat uit het begeleiden, aansturen, coachen en beoordelen van Sales Communicators. Vooral het op een enthousiaste wijze motiveren en coachen van je team op resultaat en kwaliteit is hierbij erg belangrijk.

Je bent binnen de shift verantwoordelijk voor het behalen van de teamresultaten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse voorbereiding en goede afronding van de shifts en zorg je ervoor dat de Sales Communicators hun werk optimaal kunnen uitvoeren.

Waar werk je?
Je werkt vanuit onze locatie in hartje Nijmegen.

Wat verwachten we van je?
Je bent in staat om een team van Sales Communicators op een enthousiaste manier aan te sturen op resultaat en kwaliteit. Je bent een teamspeler met een commerciële klantgerichte instelling; dienstverlenend, communicatief sterk en gedreven. Je hebt natuurlijk overwicht én het talent mensen beter te maken in hun werk. Daarnaast ben je een gedreven persoonlijkheid die altijd openstaat voor verbeteringen en zelf komt met creatieve oplossingen.

- Ervaring als Teamleider in een contactcenter omgeving
- Goede kennis Windows en Office
- Beschikbaarheid tussen de 32 en 40 uur
- Werktijden flexibel in te delen op maandag t/m vrijdag tussen 08:15 en 21:30 en zaterdag van 10:00 – 16:00 uur.

Wat heeft Brainsgroup je te bieden?
Brainsgroup biedt je een uitdagende baan: de werkzaamheden zijn afwisselend en je werkt samen in een team waar een open cultuur heerst en waar veel ruimte is voor eigen initiatief. Het team is ondernemend, de omgeving dynamisch en biedt goede ontwikkelmogelijkheden in een sterk groeiende organisatie.

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en wil je ons team komen versterken? Laat zien dat we jou zoeken, dus bel of mail!
Wil je meer informatie over de functie Teamleider?
Neem dan contact op met Sophie Rutten srutten@brainsgroup.nl of bel 024 327 79 00