Randstad Professionals Customer Contact is gespecialiseerd in het werven en selecteren van leidinggevend personeel voor contactcenters.

Functieprofiel

We zoeken ervaren teamleiders voor diverse opdrachtgevers in de Contactcenterbranche in Noord-Oost Nederland. Je geeft leiding aan een team van callcentermedewerkers, variërend tussen 10 tot 20 agents. De nadruk van de werkzaamheden zal in de meeste gevallen liggen op het motiveren en coachen van medewerkers zowel in teamverband als op individuele basis. Je bewaakt daarnaast de resultaten en de kwaliteit van de dienstverlening

Wat vragen wij?

Je bent goed in het begeleiden en ondersteunen van medewerkers en hebt analytisch inzicht. Daarnaast beschik je over overtuigingskracht, een klantgerichte instelling, aanpassingsvermogen, integriteit, luistervaardigheid, sensitiviteit en flexibiliteit.

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar als teamleider op front- of backoffice afdeling van een klantcontact-omgeving
• Fulltime beschikbaar en bereid om, indien nodig, enkele avonden / zaterdagen te werken
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in de Nederlandse taal
• Affiniteit met contact center branche
• Grote mate van zelfredzaamheid, zelfstandigheid, ondernemerschap en gezonde ambitie, in combinatie met teamgeest, pro- actieve houding, initiatiefnemend, integriteit en openheid

Wat bieden wij?

Randstad Professionals Customer Contact biedt, naast een marktconform salaris, een uitgebreid pakket met secundaire voorwaarden, zoals 8% vakantiegeld, 24 vakantiedagen, pensioenregeling en korting op verzekeringen. Bij indiensttreding krijg je de mogelijkheid om een opleiding te volgen die past bij jouw persoonlijke ontwikkeling en loopbaanpad.

Selectieproces

Onze selectieprocedure bestaat uit de volgende onderdelen:

• Telefonische kennismaking
• Een persoonlijk gesprek met de consultant en een assessment op de vestiging
• Referentiecheck

Solliciteren?

Heb je interesse en wil je graag solliciteren? Stuur je cv met motivatiebrief naar gert.arends@nl.randstad.com of marieke.nienhuis-wisman@nl.randstad.com. Voor meer informatie kun je bellen met gert Arends op 06-46700760 of Marieke Nienhuis op 06-25073558, Consultants Randstad Professionals Customer Contact.