Kunnen levelen en inleven in de ander, zonder dat je daarin afdoet aan je boodschap en impact. Cijfermatig sterk, aan de hand daarvan managementrapportages opstellen en hierin trends en wetmatigheden kunnen ontdekken. Dit zijn de competenties die wij zoeken in een Trafficer.

Functie inhoud
Voor onze opdrachtgever in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Trafficer met enkele jaren ervaring als trafficer of dagstuurder in de contactcenterbranche. Het betreft een afdeling waarin er 2 stromen zijn: Telefoon en email & post. In totaal bestaat het klantcontactcenter uit 38 FTE.
In deze functie werk je nauw samen met de planner, teamleiders en senior medewerkers. Hierarchisch rapporteer je aan de Manager Klantenservice.

Wat vragen wij?
Voor de medewerkers van het contactcenter is het werken volgens Traffic nog vrij nieuw. Je moet dan ook in staat zijn om op een constructieve en menselijke wijze medewerkers mee te krijgen en aan te spreken.

Wat beiden wij?
Salarisindicatie ligt rond €2600-€3200 bruto per maand
Herken jij jezelf in bovenstaande en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging, bij een goede werkgever? Reageer dan snel!
 
Michelle.doeve@nl.randstad.com